К сожалению, затопление помещений из-за халатных действий соседей или управляющей организации не является редкостью. Ущерб может возникнуть как следствие прохудившейся кровли, или небрежности соседей сверху, которые забыли закрыть кран, а может из-за лопнувшего во время опрессовки устаревшего трубопровода, который управляющая компания не посчитала нужным заменить. Так или иначе, если затопление вашей квартиры все же произошло, то в первую очередь нужно предпринять следующие шаги:

Как провести оценку ущерба после затопления квартиры?

Обычно здесь возникает множество вопросов: могут ли отказать в иске, если оценка ущерба была выполнена некорректно, и когда именно следует проводить оценку? Какие разрешения и документы должны быть у квалифицированного оценщика?

Нужно ли немедленно привлекать экспертов, или лучше подождать две недели, как советуют многие? Каковы сроки проведения экспертизы и к каким правовым последствиям это может привести? Должен ли быть приглашён виновник затопления для осмотра? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы в статье.

Независимая оценка после залива относится к разряду строительно-технической экспертизы, это исследование, проводимое для установления причин затопления и выявления места протечки, главная цель которой, определение общей площади поврежденной поверхности и стоимости нанесенного ущерба. Данное исследование необходимо для официального документирования списка повреждений и оценки стоимости предстоящего ремонта.

После получения на руки оценки затопления пострадавшая сторона может начать переговоры с виновником залива о получении компенсации и перейти к ремонту пострадавшей от затопа квартиры. Если виновник не захочет на добровольной основе возмещать убытки, то сделанная оценка затопления послужит важным доказательством в суде.

Как составить Акт о заливе квартиры?

Первым что вам предстоит сделать - оформить Акт о заливе квартиры, в котором должен быть указан источник затопления и его виновник, как пример: затопление, вызванное соседями сверху, затопление с крыши или чердачного помещения по вине Управляющей компании или из-за изношенной системы водоснабжения.

Очень важно, чтобы кроме указанных выше факторов, в Акте затопления были тщательно зафиксированы все повреждения внутренней отделки квартиры, магазина, офиса или склада, а также весь сопутствующий ущерб, нанесённый предметам интерьера — мебели, бытовой технике и личным вещам.

В случае отсутствия Акта о заливе или при наличии недостоверных данных возникает необходимость в получении заключения строительно-технической экспертизы, которая установит причину и источник залива. Это заключение станет альтернативой недостающему Акту.

Акт о затоплении квартиры — документ доказывающий факт затопления помещения, где фиксируются причины залива и виновная сторона. Он послужит основой для подтверждения объема повреждений вместе с независимой оценкой ущерба затопления.

Стоит упомянуть что Акт, составленный работниками Управляющей компании, может не отражать полную картину произошедшего залива и нанесенного им ущерба. В документе скорее всего будет отсутствовать детальное описание повреждений, либо оно будет недостаточно полным, а также информация о испорченной мебели, бытовой технике, наличии грибка, плесени и прочем сопутствующем ущербе может быть не вписана умышленно. Это играет на руку виновной стороне, чем меньше задокументированный ущерб, тем меньше сумма компенсации.

В некоторых случаях, в документе "забывают" указывать повреждения, произошедшие в соседних помещениях. Поэтому проведение независимой оценки ущерба после залива становится крайне важным шагом после составления Акта о затоплении квартиры, позволяющим объективно зафиксировать ущерб.

Для составления акта о заливе формируется комиссия от организации, отвечающей за обслуживание жилого дома. В соответствии с законодательством, коммунальные службы обязаны составить Акт о затоплении квартиры в течение 12 часов.

Этот срок начинает исчисляться с момента обнаружения протечки и обращения собственника или арендатора в эксплуатирующую организацию. Даже в праздничные и выходные дни срок подготовки документа остаётся тем же — двенадцать часов.

По результатам осмотра помещения уполномоченные представители Управляющей организации (например, представитель управляющей компании, главный инженер, мастер или другие сотрудники) составляют Акт в произвольной форме.

Хотя закон (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354) не устанавливает строгих требований к содержанию Акта о причинах и последствиях залива, пострадавшему важно убедиться, что в документе члены комиссии зафиксировали:

• Дата, когда был составлен акт;
• Фамилии, имена и должности всех членов комиссии;
• Адрес квартиры, которая пострадала от затопления;
• Детальное описание повреждений в ремонте;
• Оценка состояния мебели после инцидента;
• Состояние бытовой техники;
• Причина затопления;
• Лицо, ответственное за происшествие.

Документ должен быть составлен как минимум в двух экземплярах, которые подписывают все члены комиссии, а также пострадавший и виновник затопления. Если виновник отсутствует во время осмотра, отказывается участвовать или не ставит свою подпись, данное обстоятельство должно быть зафиксировано в Акте о заливе.

Перед подписанием Акта о затоплении квартиры крайне важно тщательно проверить его содержание, убедившись, что весь ущерб нанесенный имуществу отражен в документе, а также подтверждена оценка состояния мебели и техники после затопления (включая наличие повреждений).

Если потерпевший не согласен с содержанием документа, он должен от руки внести соответствующую отметку в Акте осмотра. Виновник затопления также имеет право добавить свои комментарии, заявляя о несогласии с оценкой ущерба, причиной протечки и другими важными обстоятельствами.

На данном этапе настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной юридической помощью. Юрист, специализирующийся на вопросах, связанных с затоплениями, сможет проконтролировать правильность составления Акта о затоплении, обеспечив его достоверность и полноту информации.

Кто должен возмещать ущерб затопления?

Согласно ст.1064 ГК РФ, обязанность по возмещению ущерба, причиненного заливом, возлагается на виновника данного события.

Зачастую ответственным за возмещение ущерба является собственник, по вине которого произошел залив, поскольку на него возложена обязанность по надлежащему содержанию помещения. Если владелец неизвестен, получить информацию о нем можно через нотариуса или судебные органы, поскольку выписки из ЕГРН с персональными данными собственника предоставляются только собственнику, его представителю или нотариусу.

В ситуации, когда залив случился по причине ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, ответственность понесет управляющая компания или иная организация, обеспечивающая управление общедомовым имуществом.

Если причиной залива стали действия подрядчика, привлеченного региональным оператором для выполнения капитального ремонта, то ответственность за компенсацию ущерба перед собственниками многоквартирного дома возлагается на регионального оператора соответствующего субъекта. Кроме того, ответчиками могут выступать наниматель жилого помещения и члены его семьи, если квартира предоставлена им по договору социального найма.

Данные статистики говорят о том, что в большинстве случаев заливы в новостройках на гарантии происходят по вине застройщика из-за некачественно выполненных строительных работ. Также значительная часть заливов случается по причине ненадлежащей эксплуатации изношенного жилищного фонда управляющими компаниями. Более половины всех заливов происходит вследствие прорыва стояка или срыва резьбы первого запорного устройства на вводе в жилое помещение, и гораздо реже - из-за проблем с коммуникациями в квартире, канализацией или протечкой кровли. Ранее Верховный Суд четко разграничил ответственность собственников квартир и управляющих организаций в отношении сорванного запорного устройства.

Таким образом, виновником затопления квартиры может быть:

• собственник или арендатор квартиры, из которой произошла утечка воды
• управляющая компания (в случае неисправности общедомового имущества: прорыв стояка или срыв резьбы первого запорного крана на вводе в жилое помещение)
• Фонд капитального ремонта (если протечка случилась в следствии ненадлежащего проведения капремонта или в период гарантийного срока, при этом случай должен быть гарантийным)
• застройщик (в новостройках на гарантии)

Виновник затопления устанавливается в акте осмотра или на основании заключения строительно-технической экспертизы. При наличии спора виновная сторона определяется в судом исходя из проведенной экспертизы.

Если ответственность виновной стороны была застрахована, потерпевший вправе требовать возмещения ущерба затопления также от страховой компании.

Оценка залива квартиры для суда

Оценка ущерба после залива квартиры определяет сумму компенсации, которую пострадавший имеет право требовать от виновника. Отчет с оценкой ущерба будет необходим при подаче иска в суд по факту случившегося затопления.

Оценку залива должны проводить специалисты, не имеющие связей с коммунальными службами города или Управляющей организацией многоквартирного дома. Эксперт оказывающий услуги по оценке ущерба после затопления обязан обладать профильным образованием и соответствующей аккредитацией для проведения строительно-технической экспертизы.

Этой деятельностью занимаются независимые оценщики — сотрудники специализированных оценочных компаний или лица, работающие самостоятельно, их деятельность регламентирована положениями Федерального закона «Об оценочной деятельности».

Независимая оценка ущерба от затопления квартиры с учётом общепринятых норм должна проводиться строго в соответствии с требованиями законодательства. Если эксперты составят документ с нарушениями или ошибками, это может создать проблемы в судебном разбирательстве.

Виновник затопления может попытаться оспорить заключение, рассматривая его как ненадлежащее доказательство, чтобы избежать ответственности. Подобная ситуация может возникнуть, если экспертизу проводит оценщик с недостаточной квалификацией.

Как найти профессионального оценщика?

Чтобы отчёт оценщика стал полноценным доказательством в суде, крайне важно правильно выбрать компанию и специалистов для проведения осмотра после затопления. Законодательство, регулирующее оценочную деятельность, предъявляет к экспертам ряд требований:

• Высшее техническое образование или наличие переподготовки в области оценочной деятельности по соответствующему профилю;
• Полис страхования профессиональной ответственности оценщика, который покрывает результаты проведенных оценочных экспертиз;
• Членство в одной из саморегулируемых организаций (у оценщика должна быть выписка из реестра членов СРО);
• Квалификационный аттестат, подтверждающий право специалиста проводить оценку ущерба с указанием соответствующих направлений.

Оценочную компанию для судебных разбирательств следует выбирать с учётом вышеупомянутых критериев. Квалифицированные специалисты в области оценочной деятельности обладают не только специфическими знаниями, но и необходимой материально-технической базой.

Современные методики позволяет точно рассчитывать ущерб от затопления квартиры, учитывая даже самые мелкие нюансы — например, необходимо ли проводить полную замену мебели или возможно ограничиться её реставрацией.

Специалисты подготовят отчет об оценке на основе актуальных рыночных цен. Расчёты выполняются по тарифам, действующим на дату затопления. Это правило сохраняет свою силу даже в тех случаях, когда с момента утечки прошло значительное время.

Часто сложности в процессе оценки ущерба после затопления создают виновники происшествия — соседи сверху, Управляющая компания или Фонд капитального ремонта. В таких ситуациях они могут искажать факты и уничтожать доказательства, затрудняя работу оценщиков.

Проведение оценки залива квартиры

Назначьте дату и подготовьтесь к оценке ущерба в результате затопления квартиры. Не стоит делать генеральную уборку либо вносить изменения в обстановку квартиры или пытаться самостоятельно устранить повреждения до момента осмотра.

Даже легкий косметический ремонт без замены материалов может сильно осложнить работу оценщика тем самым предоставив виновнику залива аргументы для оспаривания заключения эксперта, что может привести к снижению размера компенсации в суде.

Существует распространенное заблуждение, что осмотр можно провести с задержкой в одну-две недели после протечки. Однако это нецелесообразно, так как опытный оценщик сможет обнаружить все повреждения сразу после залива.

Откладывание экспертизы на более поздний срок, а также задержка с уборкой и просушкой помещения может привести к возникновению плесени и грибка, не стоит рассчитывать, что от этого, сумма оценки ущерба со временем увеличится.

В экстренных ситуациях, таких как затопление квартиры канализацией или сточными водами с крыши дома, откладывать проведение экспертизы недопустимо — это может привести к серьезным проблемам для затопленного объекта и угрожать здоровью его владельцев.

Согласуйте дату и время осмотра помещения. Наши специалисты в ходе консультации сообщат, какие документы понадобятся для проведения экспертизы. В общем случае, собственнику следует подготовить:

• паспорт владельца объекта;
• документы о праве собственности на недвижимость;
• акт о затоплении квартиры (можно и без него);
• технический паспорт или план БТИ квартиры, если эти документы имеются;
• паспорта и чеки на мебель и бытовую технику.

Для экспертизы ущерба, вызванного заливом квартиры, настоятельно рекомендуется пригласить непосредственного виновника происшествия, а также всех причастных лиц, включая соседей, управляющую компанию, застройщика, фонд капитального ремонта и прочих заинтересованных участников.

Хотя закон не обязывает к этому, такое приглашение может оказаться полезным в случае дальнейших судебных разбирательств, особенно если виновник откажется добровольно возместить ущерб. В таком случае ответчик не сможет заявить, что не был информирован о проведении экспертизы.

Извещение можно отправить телеграммой с уведомлением. Уведомление будет служить доказательством того, что виновник был уведомлен о проведении экспертизы.

Извещение следует отправить как минимум за три рабочих дня до визита экспертов. Хотя законодательство не устанавливает четкий срок, в соответствии с деловыми практиками трех дней будет достаточно для подготовки всех сторон к проведению экспертизы.

Порядок проведения экспертизы

После согласования даты и времени осмотра, а также уведомления всех заинтересованных в экспертизе участников, оценщик отправляется на объект для проведения исследования, который включает фотофиксацию и составление акта осмотра.

Процесс оценки залива разделён на три ключевых этапа:

1. Осмотр пострадавшего объекта. Эксперт осуществляет замеры помещений, фиксирует их размеры и указывает на повреждения, нанесённые в результате затопления квартиры. Иными словами, опись пострадавшего имущества должна быть максимально полной, учитывается все, испорченный ремонт, пострадавшая мебель, бытовая техника и тд. Для составления акта потребуется предъявить паспорт потерпевшего и документы, подтверждающие право собственности на объект.

2. Акт дефектовки повреждений. Акт включает в себя список помещений, которым был нанесен ущерб, а также описание отделочных материалов, использованных при отделке стен, полов и потолков. Оценщик также фиксирует поврежденные окна, двери, электропроводку, осветительные приборы пострадавшие в результате залития. В акт прикрепляются материалы фотофиксации, технические документы на помещение, акт о заливе квартиры и другие важные документы.

3. Отчет об оценке ущерба. Отчет содержит подробный расчёт необходимых работ по ремонту, оценку пострадавшей техники и мебели, а также подготовительные мероприятия, такие как вывоз мусора, уборка, просушка, дезинфекция (при необходимости), доставка строительных и отделочных материалов. Для определения ущерба, вызванного затоплением квартиры, эксперт опирается на текущие рыночные цены строительных материалов, а также на услуги по ремонту и восстановлению поврежденного имущества. Оценка стоимости осуществляется на момент происшествия — то есть, когда произошла утечка.

Подготовка документов при заливах занимает примерно пять рабочих дней, сроки подготовки отчета во многом зависят от масштабов ущерба. Отчёт составляется как в бумажном, так и в электронном формате. Стоимость подготовки заключения зависит от нескольких важных факторов:

• число и размеры затопленных помещений;
• количество предметов мебели и бытовой техники, испорченных в результате затопления.

Стоимость проведения экспертизы устанавливается в индивидуальном порядке и зависит от конкретных обстоятельств. Точная цена будет оговорена в ходе бесплатной консультации с нашим специалистом по вопросам затоплений, которую можно получить как в офисе нашей компании, так и по телефону.

Возможно ли сделать самостоятельную оценку ущерба?

Самостоятельная оценка затопления не самая лучшая идея. Пострадавшая сторона, не обладая достаточным опытом в области строительно технической экспертизы, может как завысить, так и занизить стоимость материалов и необходимых восстановительных работ.

Различные строительные компании могут оказывать услуги по совершенно разным расценкам на ремонтные работы, и могут значительно отличаться друг от друга. Поэтому смета, составленная строителями, не может служить универсальным решением.

Самостоятельная оценка ущерба может быть принята судом в качестве доказательства лишь в том случае, если с ней согласен оппонент по делу. Если же он откажется покрыть убытки, единственное что сможет помочь в этом случае - заключение составленное квалифицированным оценщиком, имеющим все необходимые разрешения и документы.

Помимо прочего, в исковое заявление включается требование о возмещении расходов на услуги экспертной организации. Поэтому бессмысленно пытаться сэкономить 5–10 тысяч рублей на оценке ущерба от залива, так как это приведет к гораздо большим расходам в будущем.

Экспертиза по причинам залива

Экспертиза причин затопления, проводимая для установления причин приведших к затоплению, играет ключевую роль в определении источника затопа и виновного, в сложных ситуациях — например, когда нет документов о заливе или есть сомнение в их достоверности.

Если виновник не признает за собой вину в затоплении, а Управляющая организация пытается переложить ответственность на третьих лиц и препятствует выдаче Акта о заливе, техническая экспертиза станет важным средством для установления причины аварии и её виновника.

Заключение строительно-технической экспертизы по затоплению, подготовленное нашими специалистами, поможет пострадавшей стороне получить компенсацию за ущерб как при мирном разрешении конфликта, так и в ходе судебного разбирательства.