Что делать, если затопили ваш магазин, офис или склад?

Затопление магазинов, расположенных в торговых центрах и на первых этажах многоквартирных зданий, а также складских и офисных помещений встречается не реже, чем заливы жилых квартир. При этом убытки от таких инцидентов зачастую значительно превышают ущерб, причиняемый затоплением квартиры: затопление может повредить дорогостоящее оборудование, невостребованный товар и важные документы. В данной статье специалисты в области юриспруденции детально разъясняют, какие меры следует предпринять в случае затопления вашего магазина, как осуществить взыскание компенсации за причиненный ущерб с виновной стороны, а также какие последствия затопление имеет для арендных платежей.

Кто отвечает за ущерб затопления магазина или офиса?

Причиной затопления могут стать устаревшие инженерные сети, недостаточно герметичная кровля или небрежность соседей. В случае затопления вашего магазина, вы имеете законное право на возмещение ущерба путем обращения с требованием к виновному лицу. Именно поэтому в таких спорах крайне важно установить, кто является виновником случившегося залива.

Если ущерб стал следствием повреждения инженерных коммуникаций, необходимо выяснить, кто несет ответственность за содержание и исправное состояние этих систем (это может быть управляющая компания или владелец помещения). В ситуации, когда затопление произошло по вине жильцов проживающих выше, важно определить, кто виноват и к кому следует направить требования, к собственнику или арендатору квартиры. Установление виновного в затоплении — это ключевой этап в любом споре о заливе. Если вы подадите иск ненадлежащему ответчику, существует риск не только отклонения иска, но и необходимости возместить ответчику понесенные судебные расходы (включая оплату экспертиз и услуг юристов). В некоторых случаях ответственность может быть разделена между несколькими сторонами.

Кроме того, вы можете сдавать в аренду коммерческое помещение, и в результате действий вашего арендатора может произойти затопление, которое нанесет ущерб не только вашему помещению, но и соседним. В подобных случаях особенно важно четко разграничить ответственность между вами и вашим арендатором. В ряде случаев затопления арендатор будет нести ответственность перед вами и соседями, в других ситуациях финансовая ответственность будет ложиться уже на вас, даже если вы не использовали помещение во время инцидента. Во многом, определение ответственного лица зависит от условий, оговоренных в договоре аренды.

Если вы предусмотрительно обезопасили себя застраховав помещение и товар, у вас есть возможность избежать судебного спора с виновником затопления и получить страховое возмещение. В такой ситуации вам нужно будет уведомить вашу страховую компанию о произошедшем страховом случае в соответствии с правилами и в установленные сроки, а также направить заявление на получение выплаты. Стоит упомянуть что наличие страховки не всегда обеспечивает простое и легкое получение выплат; зачастую пострадавшие обращаются в суд с иском против страховой компании.

Конфликты, возникающие в результате затопления магазина, усложняются тем, что такие объекты, как правило, эксплуатируются арендаторами, а не их собственниками. Поэтому чрезвычайно важно четко разграничить ущерб, причиненный собственнику помещения, и ущерб, понесенный арендатором, чье имущество находилось в затопленном помещении. В результате, на ряду с иском к виновнику могут обратиться как собственник, так и арендатор. Более того, арендатор имеет право истребовать от собственника приведения помещения в пригодное для эксплуатации состояние, а в случае утраты возможности пользоваться помещением на определенный период, он может приостановить оплату арендной платы. Таким образом, затопление коммерческих нежилых помещений характеризуется особой сложностью и запутанностью, что нередко приводит к серии судебных разбирательств между различными сторонами конфликта или затрудняются предъявлением встречных требований.

Пошаговая инструкция если ваш магазин затопило

Рекомендуем выполнить следующие шаги в случае затопления помещения, чтобы минимизировать причиненный ущерб и взыскать компенсацию с виновника.

В первую очередь примите безотлагательные меры для минимизации ущерба

В срочном порядке, нужно обесточить затопленное помещение. Сделайте все что в ваших силах что бы сохранить имущество — по возможности накройте пленкой паркет, мебель, технику, расставьте большие емкости для сбора воды в месте подтекания и т.д. постарайтесь установить источник затопления и вызовите аварийную службу (управляющую организацию). Предприняв эти простые но действенные меры, вы сможете уменьшить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем помимо прочего зафиксировать произошедшее, сделав подробные фотографии.

Если вы арендуете помещение сообщите собственнику о затоплении

Не устраняя следы затопления и не меняя обстановку, сообщите владельцу помещения о произошедшем инциденте. Лучше всего отправить официальное уведомление (телеграммой или письмом), так как это обеспечит вам документальное подтверждение факта отправки сообщения.

Вызовите управляющую компанию, собственника и предполагаемого виновника чтобы зафиксировать залив и составить акт затопления

Если ваш офис или магазин расположен в жилом многоквартирном доме, составление акта о заливе производится представителями управляющей компании, поэтому нужно уведомить данную УК для составления акта о заливе.

В том случае когда ваш офис или магазин располагается в офисном здании или торговом комплексе, нужно будет уточнить правильный порядок составления акта затопления. Прежде всего найдите и изучите договор управления, заключенный между вами или собственником помещения и управляющей компанией, также это может быть договор аренды. В данных документах часто прописываются условия по уведомлению сторон о затоплении и порядок составления акта. Если никаких обязательных требований там не описано, можно придерживаться примерно следующего порядка действий:

• Уведомите управляющую компанию, собственника здания и всех возможных виновников затопления о произошедшем инциденте (отправив телеграмму с уведомлением о вручении).
• Сделайте фотофиксацию затопления и причинённый ущерб.
• Составьте акт о заливе с подписями соседей и всех явившихся на осмотр лиц. В конце документа укажите имена лиц, которые были уведомлены о заливе, но не пришли или отказались подписать акт.

Акт о заливе помещения — это важный документ, фиксирующий факт затопления, описывающий повреждения помещения и имущества, находящегося в нем, а также указывающий виновное лицо.

Форма акта произвольная и составляется комиссионно. В акте следует указать дату его составления и подписи с печатями лиц, участвующих в подписании. Если подписывает представитель, необходимо указать данные доверенности. В акте должны содержаться следующие сведения: информация о собственниках и арендаторах затопленного помещения, а также помещения, из которого произошло протекание; данные лиц, присутствовавших при осмотре; факты затопления и повреждения имущества; места и объемы затопления. Например, размеры повреждений потолка и стен могут быть выражены в квадратных метрах, а для поврежденного имущества следует указать степень повреждения и описать его идентифицирующие признаки. Особое внимание при составлении акта о заливе магазина необходимо уделить описанию затопленного товара, указав его характеристики и состояние (например, непригодность к использованию в результате залива или утрата товарного вида).

Ошибки в актах о заливе

1. Ошибки в персональных данных пострадавшего лица и виновника.
2. Неполное описание причиненного ущерба (неполный перечень поврежденного имущества).
3. Отсутствие подписи виновника (или отсутствие упоминания о его отказе подписать акт).
4. Отсутствие подписей членов комиссии и печати управляющей компании.
5. Неверно указана дата затопления помещения.

Ошибки в актах о заливе могут привести к неприятным последствиям для пострадавшего лица. Например, суд может отказать в удовлетворении требований о взыскании стоимости мебели, оборудования, товара и другого имущества, находящегося в помещении, если данное имущество не было указано в акте о заливе. Избегайте подобных ошибок: перед подписанием акта внимательно изучите его, требуйте внесения изменений и дополнений, а лучше покажите документ опытному юристу.

Чаще всего составляется несколько актов о заливе. Первый акт составляют в день затопления, а второй несколько позже, через 1-2 недели, к тому моменту должны проявиться все последствия затопления, даже те которых вначале не было. Это позволяет более объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые могли остаться незамеченными сразу или появились позже. Порядок составления второго акта аналогичен процессу оформления первичного акта.

Оценка ущерба независимым оценщиком

Предпримите действия для определения величины ущерба отраженного в форме официального документа. Для этого необходимо воспользоваться услугами независимого оценщика, заключив с ним договор на проведение оценки ущерба, после чего договоритесь с ним о дате осмотра помещения и имущества.

При затоплении магазина могут возникнуть сложности с оценкой ущерба, причиненного товарам, находящимся в магазине. Когда вода заливает помещение и портит товар, владельцу товара нужно доказать, что товар потерял свою пригодность и потребительские качества именно в результате затопления. Для этого проводят отдельный вид экспертизы — товароведческую. Право собственности на товар пострадавшая сторона может подтвердить, например, с помощью товарных накладных или договора поставки.

Осмотр помещения специалистом желательно проводить не ранее чем через 3-5 дней после затопления, чтобы последствия залива проявились как можно более полно. При заливе помещения горячей водой эксперты рекомендуют проводить осмотр не раньше чем через 2 недели, так как именно в это время могут проявиться основные повреждения.

На осмотр помещения оценщиком необходимо заранее пригласить тех же лиц, что присутствовали при составлении акта. Уведомление отправляется не позднее чем за 3 рабочих дня до даты осмотра с помощью телеграммы. Телеграмму можно отправить через отделение почты России или через telegraf.ru. При отправке на почте нужно уточнить, что нужна телеграмма с уведомлением о вручении и бумажной копией, а если отправляете через сайт — выбрать соответствующие пункты. Если участники спора не явятся на осмотр, это их дело и не помешает проведению осмотра, поэтому переносить осмотр из-за неявки не потребуется, конечно при условии надлежащего уведомления.

Оценщик должен состоять в саморегулируемой организации (СРО) и иметь  страховку и квалификационный аттестат в соответствующей специализации. По результатам осмотра оценщик сформирует отчет о размере ущерба нанесенного затоплением.

Если в акте не вписан виновник, то желательно провести строительно-техническую экспертизу, в рамках которой эксперт-техник установит причину затопления. Для определения источника залива эксперт-техник осматривает не только затопленное помещение, имущество и коммуникации а так же помещения, из которых произошло затопление.

Виновник затопления может быть определен в ходе суда на основе заключения судебного эксперта, тогда в иске, в качестве ответчиков указываются все потенциальные виновники затопления. Поскольку судебная экспертиза является весьма затратной процедурой, а расходы на её оплату могут быть возложены на истца, мы рекомендуем заказывать заключение специалиста до подачи иска в суд. В таком случае, если соперник оспаривает данное заключение, он может ходатайствовать о назначении экспертизы, и расходы по ней в большинстве случаев будут оплачивать именно ответчики.

Не забывайте сохранять договор с экспертной организацией (оценщиком) и документы, подтверждающие оплату их услуг. На основании этих документов вы сможете взыскать понесённые расходы в суде с виновника залива. Также сохраняйте документы, подтверждающие направление уведомления о дате осмотра виновнику и заинтересованным лицам. Эти документы помогут "защитить" досудебный отчет об оценке и в ряде случаев избежать длительной судебной экспертизы. Кроме того, в судебной практике встречаются случаи отказа в удовлетворении требований по данной категории дел, если предполагаемый виновник происшествия не был уведомлён телеграммой об осмотре помещения с целью составления сметы.

Направьте претензию виновнику залива с требованием возместить сумму ущерба

Отправьте виновнику вашу претензию, в которой изложены требования, а также приложение в виде копии отчета об оценке, ценным письмом с описью вложений. Срок для предоставления ответа на вашу претензию составляет 30 дней. Хотя соблюдение претензионного порядка в подобных спорах не является обязательным, это действие может иметь несколько преимуществ. Во-первых, в некоторых ситуациях это даст возможность мирно разрешить конфликт с виновником. Во-вторых, это поможет избежать оставления иска без движения. Несмотря на то что действия суда в таких случаях могут быть признаны незаконными, доказывание данного обстоятельства требует значительных временных затрат на обжалование, что, в конечном итоге, может занять гораздо больше времени, чем простое направление претензии.

Что можно взыскать с виновника, если ваш магазин затопило, а товар, имущество и отделка помещения пострадали?

• Расходы на ремонт помещения. Эти затраты включают не только приведение помещения в прежнее состояние, но и расходы на противогрибковую и противоплесневую обработку.
• Стоимость испорченного товара, а также другого имущества, включая прилавки, кассы, офисную технику и т.д.
• Упущенную выгоду в виде неполученных доходов от продаж. Но в этом пункте могут быть трудности с доказательством размера упущенной выгоды.
• Судебные расходы, включая оплату госпошлин, юридических услуг, оценочных и экспертных работ, а также почтовые и телеграфные расходы.

При неисполнении требования претензии обратитесь с иском о возмещении ущерба в суд

Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, подайте иск в суд. Важно правильно определить подведомственность спора: экономические споры между юридическими лицами рассматриваются в арбитражном суде, тогда как иные споры — в суде общей юрисдикции. По общему правилу исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика.

При подаче иска о возмещении ущерба в связи с затоплением недвижимости необходимо уплатить госпошлину, размер которой зависит от цены иска.

Срок рассмотрения дела в суде может варьироваться в зависимости от множества факторов, таких как загруженность суда, необходимость проведения судебной экспертизы по инициативе суда или другой стороны, а также в какой инстанции будет завершено рассмотрение дела.

Получите и предъявите исполнительный лист к взысканию

После того как решение суда вступит в законную силу, вам необходимо получить исполнительный лист для принудительного исполнения этого решения (в случае, если ответчик не исполнит его добровольно). Взыскатель имеет право предъявить исполнительный лист в банк, где у ответчика открыт счет, или обратиться в службу судебных приставов.

Важно! До составления акта осмотра и отчета об оценке, а также в течение судебного процесса не рекомендуется проводить ремонтные работы в помещении или выбрасывать вещи, поврежденные в результате залива и указанные в отчете об оценке. Это связано с тем, что может быть проведена судебная экспертиза (по инициативе ответчика или суда).